{"axis":"file_15168230","total":227,"total_source":"catalog","limit":20,"offset":0,"items":[{"record_key":"h:008aa892f2b809606be571469c81ab2c","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"동일한 제공물에 대해서도 개인이 처한 환경과 맥락(context)에 따라 다른 경험이 형성된다. 기능 작동 여부나 조작 효율성에 국한되지 않으며, 감정, 태도, 행동을 포괄한다. 서비스디자인(service design) 관점에서는 접점(touchpoint)을 아우르는 여정 전체를 다루며, 사용자가 서비스와 맺는 관계의 총체로 이해된다. 이러한 긍정적 경험의 축적은 브랜드와의 정서적 유대 형성으로 이어진다.","순번":"93","정의":"사용자가 제공물 및 서비스와 상호작용을 하는 전 과정에서 나타나는 감정, 태도, 행동 아우르는 반응 체계.","관련어":"멘탈 모델, 감성 경험, 사용성, 상호작용","동일어":"UX","유의어":"고객 경험(CX), 서비스 경험, 브랜드 경험, 사용자 체감 품질","표제어":"사용자 경험","국문표기":"사용자 경험","영문표기":"User experience"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:01a3416ca0e9cac2e1a49a6062cb0b61","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"고객 여정과 연결된 제공자 행동을 구조적으로 표현하되, 진행 단계의 순서와 조건 분기를 중심으로 프로세스 논리를 나타낸다. 잠재적 실패 지점 및 병목 구간을 식별해 경험(experience) 개선과 서비스 전달 체계 검증의 준거로 활용된다.","순번":"127","정의":"고객 경험을 구성하는 접점(touchpoint)과 상호작용 단계를 순서도 기호로 표현해 분기 조건을 포함한 서비스 전달 구조를 시각화한 도식.","관련어":"접점, 의사결정 분기점","동일어":null,"유의어":"UX 플로우, 워크플로우, 고객 여정 지도, 서비스 청사진, 사용자 플로우","표제어":"서비스 흐름도","국문표기":"서비스 흐름도","영문표기":"Service flow map"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:01d90e837717244a5da96c2b63a1ddfa","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"디자인, 경영 등 다양한 분야에서 프로젝트의 방향을 잡아주는 전략적 틀로, 복잡한 과업의 실행 단계와 구성 요소를 정의하여 실무자의 문제 해결을 지원한다. 단순한 규칙의 나열이 아니라 성과를 측정하는 명확한 평가 기준을 제공하며, 불확실성이 높은 환경에서도 일관된 프로세스를 유지하도록 돕는다.","순번":"205","정의":"복잡한 문제를 해결하기 위해 연구와 실행 과정의 기본 뼈대를 이루는 개념적 기반 구조.","관련어":"방법론, 가이드라인, 체크리스트, 인사이트","동일어":"개념 틀(구조)","유의어":"모델","표제어":"프레임워크","국문표기":"프레임워크","영문표기":"Framework"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0226e38afada999cf69c69f1bba221d2","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"의도한 목표를 완수할 수 있는지를 나타내는 척도로서, 명시적 요구(explicit needs)·잠재적 요구(latent needs)의 충족 정도로 판단한다. 조작의 용이성을 다루는 사용성(usability)과 구분되며 기능의 적합성과 목적 부합성을 평가하는 준거로 기능한다. 약속한 혜택에 부합하는 디자인 기능을 제공하여 제품의 가치를 형성하는 토대가 된다.","순번":"157","정의":"제품이나 서비스를 통해 목적을 달성하고 문제를 해결하는 기능적 편익으로 사용자의 요구(needs)를 충족시켜 실질적인 가치를 제공하는 속성.","관련어":"사용성, 기능 적합성, 가치제안, 요구(니즈) 충족, 문제 해결","동일어":null,"유의어":"효용성, 실용성, 목적 부합성","표제어":"유용성","국문표기":"유용성","영문표기":"Usefulness"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0273b54ce573aab898508e0cda7aeb21","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"개인의 심리나 행동 단위에 집중하는 미시적 접근과 대조적으로 사회 구조, 조직, 역사적 맥락 등 광범위한 거시적 틀을 분석 단위로 삼는다. 서비스디자인(service design) 영역에서는 생태계 전체를 조망하는 분석 틀로 활용되며, 단일 접점(touchpoint)의 개선을 넘어 시스템 차원의 변화를 지향하고 장기적인 발전 방향을 설정하는 데 적용된다.","순번":"8","정의":"개별 사용자나 단편적인 상호작용을 넘어 제품과 서비스가 속한 산업 생태계, 사회·문화적 배경, 경제 구조 등 광범위한 환경을 분석 단위로 삼아 현상의 원인과 영향을 파악하는 접근 방식.","관련어":"서비스 생태계, PEST 분석, STEEP 분석","동일어":null,"유의어":"전체론적 관점, 생태계적 관점, 환경적 관점, 전략적 관점, 시스템적 관점, 구조적 관점","표제어":"거시적 관점","국문표기":"거시적 관점","영문표기":"Macro perspective"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:042900de3a4533fb99504501b6fef7c6","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"검증 목적과 단계에 따라 다양한 충실도로 제작하며, 스케치 수준의 로우 피델리티 모델과 실제 기능을 구현한 하이 피델리티 모델로 나뉜다. 사용자가 실제 상황처럼 몰입해 검증하는 경험(experience) 중심 프로토타입¹도 활용되며, 출시 이전 단계에서 한정된 자원으로 오류를 파악해 재개발 비용을 줄이고 사용자와 상호작용을 하며 피드백을 수집해 해결 방안을 개선한다. 각주1. 경험 중심 프로토타입(experience prototype): 역할놀이나 서비스 시뮬레이션 등을 활용해 사용자가 실제 서비스를 이용하듯 경험하도록 구성한 형태이다.","순번":"207","정의":"디자인 프로세스(design process)에서 도출한 아이디어를 구현해 타당성과 실현 가능성을 검토하고 평가하는 산출물.","관련어":"최소 기능 제품(MVP), 파일럿, 위저드 오브 오즈(WOZ)","동일어":null,"유의어":"시제품, 시뮬레이션, 목업","표제어":"프로토타입","국문표기":"프로토타입","영문표기":"Prototype"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:042b54fa9a51aa0aa62493b760626104","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"웰스와 티거트(Wells & Tigert)가 제안한 개념으로 인구 통계적 특성만으로는 파악하기 어려운 소비자의 행동 패턴, 미디어 이용 방식, 제품에 대한 태도 등을 종합적으로 측정해 시장 세분화와 마케팅 전략 수립에 활용된다.","순번":"222","정의":"활동, 관심, 의견의 앞 글자를 조합한 라이프스타일 분석 도구.","관련어":"퍼소나 개발, 사용자 리서치, 시장 세분화, 사용자 여정 분석, 맥락 조사, 심리통계 분석","동일어":null,"유의어":"라이프스타일 분석, 소비자 행동 분석, 사용자 태도 조사","표제어":"AIO 분석","국문표기":"AIO 분석","영문표기":"AIO analysis"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:044ba1976161795e85f99e056e81d8fb","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"단순한 교통수단이나 공학적 기반 시설을 넘어 이용자 경험(experience)과 사회적 맥락(context)을 포괄하는 서비스디자인(service design) 관점에서 다루어진다. 물리적 요소와 디지털 플랫폼(platform) 및 데이터 네트워크가 얽힌 사회기술적 구조를 지닌다. 기존의 공급자 중심 교통 관점에서 벗어나 이용자의 이동 여정 전반에 걸친 요구(needs)가 반영된 시나리오 기획과 이동 서비스 간의 연계를 지향한다. 다수 이해관계자(stakeholder)의 입장을 조정하고 상호작용을 설계하여 단절 없는 이동 수단 이용 경험과 지속 가능한 도시 환경 구축에 기여한다.","순번":"41","정의":"지리적 공간 내에서 이용자의 이동을 지원하는 물리적 인프라, 정보 기술, 운영 체계가 결합한 통합 서비스 환경.","관련어":"통합 교통 서비스(MaaS), 개인 이동 수단(PM), 마이크로 모빌리티","동일어":"도시 모빌리티 시스템","유의어":"지능형 교통 체계, 스마트 교통","표제어":"도시 이동 수단 시스템","국문표기":"도시 이동 수단 시스템","영문표기":"Urban mobility system"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:04bb9d144ae3a1261c933fa645ccf2ec","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"미술, 도형, 건축물, 사용자 경험(user experience) 구현을 위한 컴퓨터 프로그램 등의 저작물을 보호 대상으로 삼는다. 행정 등록 절차 없이 창작과 동시에 권리가 발생하며, 한국 저작권법상 사후 70년까지 효력을 유지한다. 보호 범위는 기획 자체가 아닌 시각화된 결과물에 한정된다. 예컨대 대상을 캐릭터로 만들자는 기획안은 누구나 활용할 수 있으나 이를 시각화한 작업물은 독자성을 인정받는다. 원본을 변형해 새로운 조형성을 더한 파생 작업물 역시 독립된 권리로 보장된다.","순번":"50","정의":"저작권법에 따라 사상이나 감정을 표현한 창작물에 부여하는 권리로, 구체적으로 표현된 독창적 결과물을 보호하는 제도.","관련어":"저작재산권, 디자인권, 지식재산권(IP), 상표권, 특허권, 실용신안권, 2차적 저작물, 디자인보호법","동일어":null,"유의어":null,"표제어":"디자인 저작권","국문표기":"디자인 저작권","영문표기":"Design copyright"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:04f30ad433f1eb387bc2fa2a16e3a54b","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"팔꿈치로 찌르다'라는 어원적 의미를 지니며 탈러와 선스타인(Thaler & Sunstein)이 행동경제학 관점에서 제시한 개념으로 서비스 기획 및 디자인 영역에 적용하여 강압적 규제 대신 물리적 공간이나 인터페이스의 구조를 재구성하는 선택 설계를 바탕으로 사용자의 행동 변화를 유도한다. 인간의 인지적 편향과 휴리스틱을 활용하여 자발적 행동을 촉진하므로 공공 정책이나 사용자 경험(user experience) 개선을 위한 실천적 방식으로 다루어진다.","순번":"35","정의":"행동을 강제하거나 선택지를 제한하지 않고 환경을 재구성하여 사용자가 바람직한 선택을 내리도록 긍정적인 행동 변화를 지원하는 개입 방식.","관련어":"행동 경제학, 다크넛지, 인지 편향, 선택 설계","동일어":"행동 유도","유의어":"행동 유도 디자인, 어포던스, 유도 설계","표제어":"넛지","국문표기":"넛지","영문표기":"Nudge"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:053df21a4565be4ce0c1fc233c991fad","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"내부 환경에서 강점과 약점을, 외부 환경에서 기회와 위협 요인을 체계적으로 파악해 각 요인 간 관계를 바탕으로 전략 방향을 도출한다. 강점-기회(SO)·강점-위협(ST)·약점-기회(WO)·약점-위협(WT)의 네 가지 조합으로 교차 분석해 구체적인 전략 대안을 수립하는 데 활용된다.","순번":"226","정의":"강점, 약점, 기회, 위협의 앞 글자를 조합한 조직의 내외부 환경을 종합적으로 진단하는 전략 분석 도구.","관련어":"PEST 분석, STEEP 분석, 경쟁 환경 분석","동일어":"SWOT 매트릭스","유의어":"환경 분석","표제어":"SWOT 분석","국문표기":"SWOT 분석","영문표기":"SWOT analysis"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:071f7622507345e96937cb023c63ae2c","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"전통적인 폭포수 모델¹과 달리 적응성과 협업을 중시하며, 작업을 백로그²로 관리하고 우선순위에 따라 스프린트³ 주기 동안 개발을 수행한다. 팀 중심 문화를 바탕으로 상황을 공유하며 주기적인 회고를 거쳐 프로세스를 개선한다.각주1. 폭포수 모델(waterfall model): 요구사항 분석 → 설계 → 개발 → 테스트 → 배포의 단계를 차례대로 진행하는 선형적 소프트웨어 개발 방법론이다. 각 단계가 완전히 완료된 후에야 다음 단계로 넘어가는 비반복적 구조로 초기 요구사항이 명확하고 변경 가능성이 낮은 프로젝트에 적합하다.2. 백로그(backlog): 개발해야 할 기능, 작업, 요구사항을 우선순위에 따라 정렬한 목록이다. 스크럼 프레임워크에서는 제품 전체의 요구사항을 담은 제품 백로그와 각 스프린트에서 수행할 작업을 추출한 스프린트 백로그로 구분된다.3. 스프린트(sprint): 애자일 개발에서 사용하는 반복적인 짧은 개발 주기로, 일반적으로 1~4주 단위로 설정한다. 각 스프린트는 계획 → 실행 → 검토 → 회고의 4단계로 구성되며, 해당 기간 내에 동작할 수 있는 결과물을 산출하는 것을 목표로 한다.","순번":"146","정의":"사용자 피드백을 바탕으로 짧은 주기의 반복 개발과 테스트를 수행하며 변화에 유연하게 대응하고 점진적으로 완성도를 높이는 프로젝트 관리 방법.","관련어":"폭포수 모델, 스프린트, 백로그","동일어":null,"유의어":"린 UX, 스크럼(Scrum)","표제어":"애자일 개발","국문표기":"애자일 개발","영문표기":"Agile development"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:07d3538aa978a0f7f7c0e98bcc1b9e20","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"녹화나 녹음 장비가 담아내지 못하는 비언어적 표현과 현장 분위기를 포착하며, AEIOU 프레임워크 등을 적용하여 내용을 구조화하고 대상자의 주요 발화를 실시간으로 기록한다. 기록된 내용은 연구 결과의 신뢰도와 투명성을 확보하는 근거로 활용된다.","순번":"34","정의":"현장 조사나 맥락적 면접(contextual interview) 과정에서 프레임워크(framework) 및 체크리스트를 기반으로 대상자의 발화와 상황적 세부 사항을 기록하는 문서화 도구.","관련어":"AEIOU 프레임워크, 삼각 측정법","동일어":null,"유의어":"현장 노트, 관찰 로그","표제어":"기록지","국문표기":"기록지","영문표기":"Field note"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0a319ca5b9ac9169c58b7ebe7058944a","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"안내 표지물과 지도뿐만 아니라 지형, 조명, 건축적 특징 등 다양한 요소를 유기적으로 연계해 공간의 방향 단서를 제공하고 심리적 안정감을 부여한다. 물리적 환경과 인지 능력을 연결해 이동을 지원하고 공간 기능을 향상하는 디자인의 바탕이 된다.","순번":"155","정의":"장소의 특성과 상황적 맥락(context)을 반영한 단서를 활용해 현재 위치를 인식하고 목적지까지의 경로를 탐색하는 인지적 의사결정 과정.","관련어":"정보디자인, 랜드마크, 경로, 결절점, 구역, 심적 지도, 심리적 안정감","동일어":"길찾기","유의어":"경로 탐색, 사인 시스템, 내비게이션","표제어":"웨이파인딩","국문표기":"웨이파인딩","영문표기":"Wayfinding"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0b138a1a1ece40de1c51a8b0e59217f3","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"전통적으로 수동적인 구매자 역할에 머물렀으나, 요구(needs)와 행동 패턴으로 시장 흐름에 영향을 미치며 경험디자인(experience design) 과정에 참여하는 주체로 재정의되고 있다. 개인 취향과 가치관을 소비 행위로 표현해 사회 트렌드와 기술 발전에 관여하며, 제공자와의 상호작용을 통해 새로운 경험 가치를 형성하는 데 기여한다.","순번":"133","정의":"시장 경제 체제에서 제품과 서비스 가치를 선택하고 소비하며 경험(experience)을 완성하는 경제적 주체.","관련어":"생산자, 프로슈머, 시장, 트렌드","동일어":null,"유의어":"고객, 사용자, 구매자, 수요자","표제어":"소비자","국문표기":"소비자","영문표기":"Consumer"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0b4c2dfd1e89836c0047648134a33ef1","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"기존 개별 연구들을 재분석하는 방법론으로, 주관 개입의 여지가 있는 서사적 검토 방식과 달리 효과 크기 산출 및 다변량 통계 등 수학적 기법을 적용해 연구 간 데이터 이질성과 복잡성을 체계적으로 조정한다. 파편화된 연구 정보를 체계적 지식 구조로 조직화해 기존 연구만으로는 도출하기 어려운 통찰과 함의를 제시한다.","순번":"69","정의":"특정 주제에 관한 다수 문헌의 연구 결과물을 수집하고 통계적 기법을 적용해 하나의 통합된 결론으로 종합함으로써 정밀도와 객관성을 갖춘 근거를 도출하는 통합적 연구 방법론.","관련어":"통합적 연구 분석, 체계적 문헌 고찰","동일어":null,"유의어":null,"표제어":"메타 분석","국문표기":"메타 분석","영문표기":"Meta-analysis"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0b7eaa00327afebf01af129e25d5a875","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"가로축은 실행 가능성이나 필요한 노력을, 세로축은 예상되는 성과나 투자 가치를 나타내며, 여러 아이디어나 과제를 네 개의 사분면에 배치하여 우선순위를 시각적으로 판단한다. 실행하기 쉬우면서 효과가 큰 아이디어는 우선적으로 선택하고, 노력은 많이 들지만, 성과가 낮은 아이디어는 배제하거나 뒤로 미룬다. 한정된 시간과 자원을 배분하는 전략적 도구로서 의사결정 과정의 이견을 줄이고 로드맵을 명확하게 수립하는 데 활용된다.각주 1. 2×2 매트릭스(2x2 matrix): 가로축과 세로축을 교차해 네 개의 사분면을 만든 도구로, 두 가지 기준으로 정보를 분류하고 분석하는 데 활용된다.","순번":"212","정의":"다수의 아이디어나 업무를 두 가지 기준축에 따라 2×2 매트릭스¹에 배치해 우선순위를 결정하는 시각적 의사결정 도구.","관련어":"아이디어 발산, 의사결정 도구, 우선순위 설정, 로드맵 설계, 아이디어 선별","동일어":null,"유의어":"PICK 차트","표제어":"행동 우선순위 매트릭스","국문표기":"행동 우선순위 매트릭스","영문표기":"Action priority matrix"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0befecd19512671ce563c220ca312bf0","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"기획 중·후반 단계에서 수립된 가설(hypothesis) 및 구현 결과물의 적합성을 확인하는 데 목적이 있다. 사용성 테스트, 전문가 검토, 접근성 평가, A/B 테스트 등 검증 목적 및 모형 완성도에 따라 적절한 방법론을 적용한다. 정성 조사와 정량 조사를 병행하거나 단계에 따라 순차적으로 활용하며, 도출된 문제점을 진단해 개선 우선순위를 설정하는 근거로 기능한다.","순번":"98","정의":"개발된 제공물 및 구현물이 사용자의 욕구 및 이용 맥락(context)에 부합하는지 검증하는 조사 활동.","관련어":"프로토타입, 측정 지표, 태스크","동일어":"사용자 테스트, 유저 테스트","유의어":"사용성 테스트, 사용성 평가","표제어":"사용자 평가","국문표기":"사용자 평가","영문표기":"User evaluation"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0bf3746d6df92006b349d85fa983cb80","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"아이디어와 행동을 결합한 용어로 단순한 구상을 해결책으로 발전시키는 과정이다. 과제를 해결하거나 가치를 발견하고자 발상을 생성하는 데 목적을 두며, 브레인스토밍(brainstorming) 같은 기법으로 의견을 나누며 형상화한다. 대안 가운데 타당한 안을 선정해 방향성을 확립한다.","순번":"143","정의":"발상을 자유롭게 생성하고 발전시키는 창의적 사고 활동.","관련어":"아이디어 발상법, 아이디어 워크숍, HMW 질문, 아이디어 스케치, 유추","동일어":"아이디어 발상","유의어":"브레인스토밍, 확산적 사고, 수평적 사고, 창의적 문제 해결","표제어":"아이데이션","국문표기":"아이데이션","영문표기":"Ideation"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"},{"record_key":"h:0ce6b97cc9db650c2fe3c4514eada3f9","as_of":"2026-09-29","payload":{"설명":"실제 환경과 통제된 환경에서 정성적, 정량적 방법론을 목적에 따라 적용해 데이터를 수집한다. 수집된 데이터는 사용자의 인지(cognition)와 행동 특성을 분석하고 문제점 도출의 근거로 활용된다. 기획 초기 단계의 방향 설정부터 구현 결과물의 검증까지 디자인 과정 전반에 걸쳐 적용된다.","순번":"97","정의":"제공물 및 서비스와 상호작용을 하는 사용자의 행동 양식, 반응, 맥락(context)을 파악해 기획 및 개선의 근거를 마련하는 실증적 조사 활동.","관련어":"맥락적 조사, 퍼소나, 관찰 조사, 사용자 여정","동일어":"유저 리서치","유의어":"수요자 조사, 사용성 테스트, 사용자 행태 분석, 현장 조사","표제어":"사용자 조사","국문표기":"사용자 조사","영문표기":"User research"},"last_seen":"2026-10-01 05:27:12.789401+09"}]}